Qualité

Au cœur de nos services

Auditée régulièrement et reconnue par ses clients, la qualité de service d'UPTO résulte de la formation permanente des équipes et du suivi d'indicateurs quantitatifs et qualitatifs pertinents.

Nos engagements

  • Engagements de résultat
  • Plan d’assurance qualité
  • Plan de Continuité d’Activités
  • Procédures communes
  • Système d’information commun et sécurisé
  • Outils de téléphonie redondés
  • Audits mensuels de nos clients bancaires
  • Indicateurs quantitatifs
  • Indicateurs qualitatifs