Services

Depuis 2002, UPTO fait bénéficier ses clients banques et enseignes, d'équipes professionnelles supportées par une logistique industrielle permettant des déploiements efficaces et une gestion de parcs maîtrisée.

Logistique industrielle

Plus de 150 000 matériels gérés

  • Plateformes logistiques redondées (PCA)
  • Matériels sérialisés
  • Traçabilité permanente
  • Stockages sécurisés et localisés
  • Suivi des stocks neufs et maintenance
  • Suivi et pilotage des transporteurs
  • Suivi et pilotage des installateurs
  • Suivi et pilotage des actions de maintenance
  • Suivi des demandes clients
  • Suivi des vidages de transactions
  • Matériels sérialisés
  • Traçabilité permanente
  • Stockages sécurisés et localisés

Déploiements

Plus de 1 000 installations par mois

  • Couverture nationale
  • Proximité régionale
  • Ordonnancement centralisé
  • Déploiements sur site
  • Déploiements par transporteur
  • Formations par téléphone
  • Agents d’installation spécialisés monétique
  • Chefs de projet
  • Services additionnels
    • Cartes de domiciliation
    • Paramétrages
    • Initialisations
    • Tests et contrôles

Gestion de parc

Prise en charge complète

  • Chefs de projet
  • Achats de matériels et logiciels
  • Administration des contrats
  • Assistance Commerciale Téléphonique
  • Outils en Web Service
  • Ordonnancement des transporteurs
  • Ordonnancement des installateurs
  • Ordonnancement des mainteneurs
  • Gestion de la facturation
  • Gestion des clôtures
  • Campagnes de migration
  • Mises à jour applicatifs
  • Téléchargements privatives

Support clientèle

Fonctionnement permanent du parc

  • Echanges standard par transporteur
  • Echanges standard sur site
  • Vidages des transactions
  • Mises à niveau logicielles
  • Suivi des garanties matériels
  • Reconditionnements
  • Réparations niveau 2
  • Changements de domiciliation
  • Assistance Technique Téléphonique
    • Plus de 500 000 appels par an
    • Niveaux 1 et 2
    • Du lundi au samedi
    • Planification des interventions
    • Centres d’appels redondés (PCA)